Termos de Uso
Última atualização: 1 de junho de 2026
Ao acessar ou utilizar a plataforma Zenth CRM, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Leia-os com atenção. Se não concordar com alguma cláusula, não utilize o serviço.
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do Zenth CRM, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo administradores de workspace e colaboradores convidados.
2. Descrição do serviço
O Zenth CRM é uma plataforma SaaS (Software as a Service) voltada para escritórios jurídicos, que oferece funcionalidades de CRM, funil de vendas, gestão de conversas multicanal, automações com inteligência artificial e analytics. O serviço é fornecido no modelo de assinatura.
3. Criação de conta e workspace
Cada escritório opera dentro de um workspace exclusivo, identificado por um subdomínio único. O administrador é responsável por todas as ações realizadas dentro do workspace, incluindo o gerenciamento de usuários e o uso das integrações. É proibido compartilhar credenciais de acesso.
4. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para finalidades legítimas e relacionadas à gestão jurídica. É expressamente proibido: utilizar o Zenth CRM para atividades ilegais; realizar engenharia reversa do sistema; tentar acessar workspaces de terceiros; enviar spam ou comunicações não autorizadas; sobrecarregar a infraestrutura de forma intencional.
5. Responsabilidade pelo conteúdo
O usuário é inteiramente responsável pelos dados inseridos na plataforma, incluindo informações de leads, clientes e conversas. O Zenth CRM não se responsabiliza pelo conteúdo gerado pelos usuários nem por decisões tomadas com base nas informações processadas pela plataforma.
6. Planos e pagamentos
O Zenth CRM opera em modelo de assinatura mensal ou anual. O não pagamento na data de vencimento poderá resultar na suspensão temporária do acesso. Cancelamentos entram em vigor ao fim do período vigente. Não realizamos reembolsos proporcionais por cancelamentos antecipados, exceto em casos de falha comprovada do serviço.
7. Disponibilidade do serviço
Nos comprometemos a manter disponibilidade mínima de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Interrupções por força maior, ataques cibernéticos ou falhas de infraestrutura de terceiros não configuram descumprimento contratual.
8. Propriedade intelectual
Todo o código-fonte, design, marca, logotipos e funcionalidades do Zenth CRM são de propriedade exclusiva de seus titulares e protegidos pelas leis de propriedade intelectual vigentes. O uso do serviço não transfere nenhum direito de propriedade ao usuário.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o Zenth CRM não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo perda de dados ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo usuário nos 3 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
10. Encerramento de conta
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade da infração.
11. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após o prazo constitui aceitação dos novos termos.
12. Legislação e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas sobre os termos?
Consulte também nossa Política de Privacidade.